Miten voit hallituksen puheenjohtajana tukea markkinoijaa?

Haastattelimme kymmentä eri markkinointipäättäjää siitä, miten yrityksen hallituksen ja markkinoinnin välinen tehokkaampi yhteistyö voisi avittaa yritystä kasvuun. Tässä bloggauksessa keskitymme siihen, miten yrityksen hallituksen puheenjohtaja voi auttaa markkinoijaa tekemään työnsä mahdollisimman hyvin. (Lue lisää Kasvuhallitustyön teesit -blogisarjasta)

Havainto: 

Markkinointia on vaikea tehdä, jos yrityksen suunta ei näyttäydy selkeästi. MIkäli markkinointia ei nähdä yrityksen tulevaisuuden kannalta olennaisena tekijänä, saattaa potentiaalia jäädä runsaasti käyttämättä. Vaihtoehtoisesti yrityksen toiminta voi tuntua tempoilevalle, kun suunta ei ole selkeä.  

Miten voit hallituksen puheenjohtajana tuoda kirkkautta? 

• Mitä kirkkaampi yrityksen strategia on, sitä selkeämpää siitä on johtaa toimenpiteitä myös markkinointiin. Varmistu siitä, että yrityksen strateginen kilpailuetu on määritelty sekä kommunikoitu myös hallituksen ulkopuolelle. 

• Onko yrityksen hallituksella yhtenäinen näkemys siitä, miten yrityksen brändi koetaan asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa? 

• Miten varmistetaan hallituksen jäsenten ymmärrys asiakasrajapinnan pulmiin? Mitä korkeammalla hierarkiassa ollaan, sitä kauempana asiakkaan arki saattaa olla. Asiakkaan arki on kuitenkin se hetki, jossa brändin lupaukset lunastetaan. 

• Miten usein sparraat toimitusjohtajaa siitä, miten strategia on viety käytäntöön markkinoinnin osalta niin toimenpiteissä kuin mittaroinnissakin? 

Havainto: 

Hallituksen toiminta ei näyttäydy selkeänä. Vaikka osaamisen, toimialojen ja uran pituuden kirjo oli haastattelemillani ihmisillä laaja, niin yhteistä oli se, että monelle markkinointipäättäjälle yrityksen hallituksen toiminta oli jäänyt etäiseksi. Markkinointi-ihminen saatettiin kutsua satunnaisesti hallituksen kokouksiin, mutta tunnelma oli välillä tenttaava ja yrityksen hallituksen jäsenet puuttuivat yksittäisiin, markkinoijan mielestä pikkuasioihin. Hallituksen kokoukset voisivat kuitenkin tarjota markkinoijalle tukevaa selkänojaa, sillä markkinoijat ovat helposti kovin yksin yrityksessä.  

Miten voit hallituksen puheenjohtajana viedä hallituksen lähemmäs markkinointia? 

• Kun kutsut markkinointijohtajan tai muita markkinoinnin työntekijöitä hallituksen kokoukseen kuultavaksi, niin pidä huoli siitä, he saavat saavat tukea ja kättä pidempää työhönsä.

• Nosta markkinoinnin ja myynnin strategiset asiat hallituksen agendalle useamman kerran vuodessa. 

• Varmistu siitä, että hallituksen jäsenet tuovat yrityksen vaiheessa tarvittavaa osaamista. Siivoa pois ihmiset, jotka ovat paikalla vain tittelin takia tai siksi, että he ovat sopivien ihmisten kavereita. Ohjaa keskustelu pois nippeleistä, näistä voidaan tarvittaessa jutella vaikka kokouksen jälkeen kahden kesken. 

• Pidä huolta siitä, että hallituksen kokouksessa on avoin ilmapiiri olla eri mieltä. Kasvu syntyy harvoin siitä, että kaikki ovat aina samaa mieltä kaikesta. Kehtaavat hallituksen jäsenet kysyä ns. tyhmiä kysymyksiä varsinkin silloin, kun he eivät ymmärrä markkinointia? Erään pörssiyrityksen markkinointijohtaja kertoo, että hallituksen kokouksessa ja johtoryhmässä voidaan käydä hyvinkin tiukkoja keskusteluja. Mutta koska kaikki ovat samaa mieltä siitä, että paras argumentti voittakoon, ei keskustelu mene ihon alle. Tämä vaatii sen, että ihmiset ovat tarvittaessa valmiita laittamaan egonsa sivuun ja muuttamaan mieltään, mikäli osoitetaan, että jokin muu kuin heidän ehdottamansa toimintamalli olisi järkevä. 

• Jos kokouksissa vaikuttaa sille, että hallituksen jäsenet ovat hyvin eri mieltä markkinoinnin suunnasta, niin pidä huolta siitä etteivät he “supittele” markkinoinnin tekijän korvaan yksi yhtä ja toinen toista. Markkinoinnin tekijä on tällöin kahden tulen välissä sen osalta, että mihin suuntaan hänen pitäisi markkinointia viedä. 

Mitä sinä lisäisit? Aloita keskustelu Linkedinissä tai laita privaviestiä? Voit tägätä meidät, kuulemme tosi mielellämme ajatuksiasi! (Linkkinä osakkaiden Linkedin-profiilit niin, että linkkitekstissä osakkaan nimi).

Tästä pääset lukemaan muut Kasvuhallitustyön teesit: 

• Mitä yksittäinen hallitustyön jäsen voi tehdä?
• Miten toimia siltana yrityksen hallituksen ja markkinoinnin välillä, kun olet toimitusjohtaja?
• Miten voit omistajana edesauttaa yrityksesi arvon kasvua markkinoinnin avulla?
• Markkinoija, valjasta yrityksen hallitus salaiseksi aseeksesi